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Marketing Digital Hôtelier: les Bases
Nous sommes sûrs que vous avez lu des articles sur les tendances à venir pour cette année, étant donné que nous en sommes encore au premier trimestre. À la tombée de décembre, tout le monde semble trop excité par ce qui l’attend dans l’année à venir. Vous remarquerez que la plupart des articles «2020» inondent le premier trimestre de tendances et de prévisions des experts du secteur. Les propriétaires d’entreprises hôtelières reconnaissent ces articles pour se préparer et s’informer sur les nouvelles stratégies de marketing digital hôtelier.
Ces articles sont partout et vous ne savez plus lesquels sont vrais et lesquels sont juste un battage médiatique. Nous avons compilé 5 tendances de l’accueil et évaluons celles qui sont réelles:
Voix
Lorsque 2025 arrivera, nous nous attendons à ce que la taille du marché de la voix ou de la téléphonie dépasse 30 milliards de dollars. Le « voice market » est un FAIT! Malgré cette opinion, gardez à l’esprit que les tendances changent constamment! La mise à jour des exploits de votre hôtel n’inclut pas nécessairement cet exploit, mais il a toujours le potentiel de frapper le marché. Ne fermez pas vos portes, laissez vos options ouvertes lors de la construction ou de la rénovation de votre entreprise hôtelière.
Marketing d’Influence
En affaires, vous ne pouvez pas perdre une journée à être improductif. L’une des choses à surtout ne pas faire est de gaspiller des ressources sur des stratégies marketing qui n’ont aucune contribution à l’augmentation de vos réservations.
Une influenceuse Elle Darby s’est adressée à un hôtel de Dublin pour demander une éventuelle collaboration. L’échange serait un séjour gratuit de cinq nuits à l’hôtel. À la grande consternation de l’influenceuse, la propriétaire a réfléchi à qui allait payer pour que le personnel s’occupe de son séjour. Lorsque vous êtes propriétaire d’une entreprise, vous calculez toutes les dépenses que vous devez dépenser pour maintenir votre entreprise en vie et en tirer profit. Un séjour gratuit serait problématique, en particulier, si cela va à un influenceur qui n’atteint pas le nombre de publics que vous souhaitez attirer. Et un séjour de 5 jours? Le marketing d’influence fonctionne sur les produits, mais pas beaucoup dans le marketing digital hôtellerie. C’est une IDÉE REÇUE!
Blockchain
C’est un FAIT, nous ne pouvons pas nous attendre à ce que l’hôtellerie le reconnaisse dans les prochaines années. Gardons l’option blockchain brève, sinon elle reprendra l’ensemble de l’article. La blockchain active principalement votre esprit en pensant aux bitcoins. Et à bien des égards, ce serait un sujet intéressant. Pour l’instant, soyons clairs, le potentiel peut résoudre la plupart, ou sinon tous les problèmes de l’hôtellerie.
IA
Encore un FAIT! Vous avez sûrement regardé des films sur l’IA et imaginé les progrès technologiques à venir. Techniquement, nous sommes cet avenir. Nous sommes enfin à une époque où l’intelligence artificielle est largement intégrée dans plus d’industries que jamais. Et si vous n’en êtes pas encore là, attendez-vous vraiment à votre sort.
Ne pensons pas aux robots et aux machines humaines dans la zone de réception. Nous parlons des plateformes publicitaires améliorées à l’aide de l’intelligence artificielle. Il est très peu probable que les humains puissent suivre des milliards de variables inconnues dans les campagnes.
Personnalisation
Notre approche de la personnalisation dans le marketing digital hôtelier serait un FAIT! La personnalisation est essentielle pour attirer les clients et leur donner des raisons de revenir.
Nous pouvons offrir des expériences hôtelières personnalisées dont nos clients se souviendront même lorsque de nouvelles expériences se présenteront. Ne voudriez-vous pas que les chatbots reconnaissent également votre préférence? Imaginez à quel point il est cool pour les voyageurs de trouver leurs chambres d’hôtes et de pouvoir l’ouvrir avec leur téléphone! Que diriez-vous de régler la température de la pièce, puis de connecter le téléviseur de l’hôtel à leur compte Netflix? Bien sûr, nous pouvons toujours donner à nos clients un choix et leur demander s’ils voulaient un tel exploit!
Conclusion
Vous ne pouvez pas faire des extrêmes en évitant les tendances ou en les adoptant complètement. Vous devez découvrir les faits et suivre vous-même la tendance. Découvrez dès aujourd’hui les solutions efficaces de marketing digital hôtelier!
