L’adoption d’une approche axée sur la technologie et le marketing dans l’ensemble de l’organisation permet d’être plus efficace en ayant une connaissance réelle du client (leurs attentes, leurs comportements) et des actions offrant le meilleur rendement en termes de revenus et d’impact. L’exploitation de la technologie, et plus particulièrement du cloud, permet à chaque organisation d’être plus efficace, de collaborer, d’automatiser les tâches routinières pour se concentrer sur les éléments essentiels et de créer de la valeur pour ses clients.

Quelques faits