Les Tendances du Marketing Digital Hôtelier À Savoir Aujourd’hui !

Alors que l’industrie du tourisme et de l’hôtellerie continue d’innover pour faire face à COVID-19, la plupart des établissements exploitent désormais la puissance du monde numérique. Faites-nous part des dernières tendances en matière de marketing digital dans le secteur de l’hôtellerie et de la restauration que nous pouvons appliquer dans notre entreprise en 2020 ! Cela nous aidera également à innover dans nos activités alors que nous nous remettons des effets désastreux de la pandémie.

Tendances du Marketing Digital dans le Secteur Hôtelier en 2020

Marketing Personnalisé

L’une des principales tendances du marketing digital hôtelier cette année est le marketing personnalisé. Cette stratégie utilise la collecte de données et la technologie d’automatisation pour déterminer les préférences individuelles de vos clients. Il est important de personnaliser vos services à vos clients pour qu’ils se sentent privilégiés. De plus, la personnalisation de vos campagnes en fonction de la personnalité de vos clients vous permet de communiquer avec eux en tant qu’individu.

Par exemple, vous pouvez offrir des réductions et des tarifs promotionnels aux clients économes. Vous pouvez également promouvoir des annonces pour les clients qui souhaitent réserver des suites et des chambres luxueuses. Vous pouvez promouvoir vos annonces et vos campagnes par le biais du marketing par courrier électronique. Le marketing personnalisé par courrier électronique vous permet d’établir une relation professionnelle plus personnalisée et plus directe avec vos clients.

Recherche Vocale

Les recherches vocales sont une autre tendance du marketing digital hôtelier qui gagne en popularité. Les recherches vocales deviennent populaires en raison de la commodité qu’elles apportent au public. Outre l’optimisation de votre entreprise pour les recherches sur le web, vous devez donc également intégrer la commande vocale et la technologie de reconnaissance.

Cela aidera vos clients à réserver une chambre simplement en émettant des commandes vocales. Vous pouvez également intégrer les recherches vocales dans les équipements de votre chambre pour allumer les lumières, la musique, le chauffage, etc. Cela vous donnera certainement un avantage sur vos concurrents.

Améliorer la Satisfaction du Service Client

Une autre tendance du marketing digital hôtelier qui ne faiblit pas est la satisfaction du service client. Il est important de garder une trace des critiques, recommandations, tweets, etc. en ligne concernant votre entreprise. La compilation de tous ces avis contribuera à renforcer la réputation et la marque de votre entreprise.

Un autre conseil professionnel consiste à transformer les avis négatifs en opportunités. La plupart des entreprises ont tendance à éviter ou à rejeter les avis négatifs. Toutefois, ces avis négatifs peuvent tourner à votre avantage si vous décidez d’y remédier. Prenez contact avec les clients pour résoudre leur problème. Faites savoir au public que votre entreprise est accessible et que vous êtes prêt à améliorer vos services.

Intelligence Artificielle

L’intégration de la technologie de l’intelligence artificielle rend votre processus d’entreprise plus facile et plus rationnel. Vous pouvez utiliser un logiciel de visite virtuelle pour enrichir vos annonces et les promouvoir sur vos pages sociales. L’automatisation peut également vous aider à mettre en place un système de renvoi d’appel et des messages vocaux de réponse automatique pour traiter vos appels et vos services d’assistance téléphonique.

De même, configurez des chatbots et des réponses automatiques pour répondre aux questions des clients. Et pendant que vous y êtes, veillez à lancer un site web compatible avec l’IA pour permettre aux clients de réserver une chambre ou un séjour sans avoir à le confirmer auprès du personnel de l’hôtel. Ces tendances du marketing digital hôtelier vous font gagner du temps, à vous et au client, en rationalisant le processus de réservation.

Marketing d’Influence

Maintenant que vous avez construit une base marketing solide pour votre entreprise, il est temps de faire du marketing d’influence. Les influenceurs sont une tendance populaire du marketing numérique dans le secteur de l’hôtellerie et de la restauration, qui permet d’accroître votre visibilité. Entrez en contact avec les personnes influentes de votre communauté locale afin qu’elles puissent promouvoir votre entreprise et votre marque auprès de leurs abonnés.

Non seulement vous serez exposé, mais vous augmenterez également votre potentiel de ventes et de prospects. En plus d’être en contact avec des personnes influentes, veillez à leur rendre la pareille. Entrez en contact avec d’autres entreprises de votre communauté locale et faites également la promotion de leurs produits auprès de vos clients. Constituez un réseau professionnel entre les personnes d’influence de votre communauté locale.

Vous voulez commencer à exploiter votre campagne de marketing numérique dans le secteur de l’hôtellerie et de la restauration ? Contactez nos experts en marketing maintenant !